Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi
Strasbourg, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Prêt(e) à vivre des expériences qui font la différence ? Chez BlueLink, filiale d'Air France experte en relation client, vous aurez la chance d'exercer un métier utile, de vous épanouir dans une atmosphère unique et de grandir dans un environnement dynamique et stimulant, propice à l'évolution professionnelle et personnelle.
En tant que membre de notre équipe, vous assurerez la prise en charge des appels et des besoins spécifiques de Air France tout en bénéficiant du soutien et des avantages offerts par Bluelink.
Vos missions :
- Assurer une relation client d'excellence tout en respectant les indicateurs de performance et de qualité de service
- Informer le client, vendre des billets d'avion, solutionner les problèmes en fonction de la demande du client (modification de billets, ajout de bagages, etc..) , tout en respectant les procédures en place
- Promouvoir les produits et services de la marque, des partenaires aériens et non aériens
- Fidéliser les clients
Votre profil :
A l'aise au téléphone avec un client, vous disposez d'un bon niveau de discours et vous savez faire preuve de réactivité et d'esprit d'équipe. Une première expérience en relation clientèle est[...]